Foire aux questions
Commande
J’ai peur de passer commande
Pas de stress ! Me contacter ne vous engage à rien ! Nous pouvons discuter de votre idée de commande. Si besoin, nous pouvons ajuster le projet pour qu’il s’adapte à vos moyens. Tant que vous ne signez pas de devis, tout est gratuit.
Délais de création
Les délais de création varient selon votre commande.
Si vous avez besoin de recevoir votre commande avant une date précise, le mieux est de me le spécifier dès le début.
Notez qu’au-delà des temps de réalisation, de séchage ou d’envois. Il faut avant tout que j’ai une place dans mon planning pour votre projet. Comme je pars parfois plusieurs mois sur le terrain, je vous recommande de me contacter bien à l’avance.
Combien coûte une illustration ?
Mes tarifs sont influencés par le temps de travail, la technique utilisée, le niveau de détail, et la complexité du sujet. Ils peuvent également évoluer selon l’inflation, les variations des charges sociales et d’ impôt induits par mon statut freelance.
Il est quasiment impossible de créer une grille tarifaire. Notez qu’une commande vous coûtera rarement moins de 90€ (hors frais de port).
Voici simplement des exemples à titre indicatif :
- Livraison numérique : dessin noir et blanc du buste d’animal réaliste : 90€
- Dessin original noir et blanc d’un animal réaliste en entier : 120€
- Aquarelle originale A4 représentant 1 animal entier stylisé avec un objet sur fond abstrait : 230€
- Aquarelle originale A4 représentant 2 animaux qui n’intérragissent pas ensemble représentés de façon réaliste en entier avec un paysage : 550€
Si vous souhaitez exploiter l’illustration dans le cadre public ou commercial, il faudra compter également le règlement de droit d’exploitation.
Qu'est-ce que "l'option passe-partout" ?
Pour les illustrations plus petites qu’un A3, vous pouvez opter pour le passe-partout également appelé « marie-louise ».
Un passe-partout à plusieurs finalités :
- Valoriser l’œuvre : Il s’ajoute au cadre afin d’avoir un rendu plus abouti. Elle peut aussi se substituer un cadre si vous souhaitez simplement mettre sous verre.
- Protéger l’œuvre : Le passe-partout est épais et évite que le verre du cadre et le papier ne se touchent. Il évite que la couleur ne se colle au vert avec le temps
- Faciliter l’encadrement : Si vous souhaitez éviter de faire faire un cadre sur mesure, le passe-partout est idéal car il s’adapte aux tailles standard de cadres vendus en magasin.
- Valoriser l’objet s’il s’agit d’un cadeau : Il aura un meilleur effet au moment de l’ouverture du cadeau.
Je découpe les passe-partout moi-même et je propose plusieurs couleurs.
Si vous êtes intéressé, demandez-moi.
L’option passe-partout coûte environ 8€.
Je ne vis pas en France, puis-je vous faire une commande ?
Oui, c’est possible. Notez simplement que les frais supplémentaires éventuels pour un paiement à l’étranger ainsi que les possibles frais de douanes (pour l’envois aux USA par exemple) seront à votre charge.
Vais-je recevoir une facture pour ma commande ?
J’édite toujours une facture pour chaque commande. Mais afin de limiter les impressions papier, les factures ne sont pas envoyées avec la commande. Si vous souhaitez une facture, n’hésitez pas à m’en faire la demande, je vous l’enverrai par email.
Les prix sont-ils avec ou sans tva ?
Paiement
Comment se passe le paiement ?
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Non. Mais si vous le souhaitez, je peux conserver la création que vous m’avez commandée jusqu’à ce que vous puissiez effectuer le paiement.
Livraison
Pourquoi le coût de livraison est si cher ?
Je ne fais aucun bénéfice sur les frais d’envois.
Dans le coût de livraison, j’inclus le coût des emballages.
Par défaut, les courriers sous enveloppe (maximum A3) sont envoyé avec l’option « remise avec signature ».
Les colis (incluant les illustrations au-delà de A3) sont envoyés avec l’option « remise avec signature » et l’assurance minimum (soit 50€ d’indemnisation). Il est possible d’avoir une assurance plus importante sur demande.
Comment fonctionne l'envoi avec assurance ?
J’ai reçu ma commande abîmée
J’emballe toujours mes réalisations avec le plus grand soin. Il m’est arrivé seulement une seule fois en 5 ans qu’un client reçoive son colis abîmé. Le risque zéro n’existe pas malheureusement. Si ça tombe sur vous :
- Pour une enveloppe : contactez-moi par e-mail avec des photos, nous trouverons une solution
- Pour un colis : faites marcher l’assurance, faites constater officiellement la dégradation du colis par le livreur, prenez des photos… Contactez-moi par e-mail avec des photos et nous trouverons une solution.
Et pour les frais de douanes ?
Des frais de douanes sont parfois demandés lors de l’envoi de l’œuvre.
Ils dépendent de la valeur du colis et des lois en vigueur dans le pays/territoire de destination.
Ces frais sont à votre charge et peuvent être éventuellement être demandés avant la réception du colis.
Discussions / interaction
Je t’ai écrit, mais je n’ai pas de réponse
Environnement
Emballage
Je m’applique à limiter les matières plastiques non recyclables lors de l’envoi. Je favorise également les papiers et cartons compostables. Je réutilise également tant que possible les boîtes et le papier.
Pour autant, l’emballage est très soigné et esthétique.
